Services in EMS - eine Qualitätsinitiative<br>der EMS-Provider im ZVEI

Mit der Initiative „Services in EMS“ informieren sie Kunden über ihre Leistungsfähigkeit und ihr Dienstleistungsspektrum und bieten ihnen einen einheitlichen Dienstleistungsstandard. EMS-Provider stehen ihren Kunden für umfassende Dienstleistungen zur Verfügung, angefangen bei der Entwicklung von Hard- und Software für elektronische und mechatronische Baugruppen, Geräte und Systeme über Materialmanagement und Produktion bis hin zu zahlreichen Dienstleistungen nach dem Verkauf eines Produktes. Der Anteil von EMS am Markt für elektronische Baugruppen im deutschsprachigen Raum tendiert gegen 20 Prozent und wächst überproportional im Verhältnis zum Gesamtmarkt. Im deutschsprachigen Markt sind etwa 250 Unternehmen bzw. Fertigungsstandorte als Anbieter von EMS-Dienstleistungen vertreten. Über 20 der größten EMS-Dienstleister, die über 50 % des Marktvolumens in Deutschland, Österreich und der Schweiz umfassen, haben sich in der ZVEI-Initiative „Services in EMS“ zusammengeschlossen. Ihre Zielkunden sind Unternehmen, die sich aufgrund ihres Wachstums weiter auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Diese Kunden brauchen verlässliche, dauerhafte Partnerschaft. Sie agieren weltweit mit mehr als 50% Exportanteil und sind zwingend auf Innovationen zur Marktanteilssicherung angewiesen. Diese Kunden suchen Partner, die ihnen eine schnelle Time- to-market ermöglichen, d.h. neben der reinen Bestückung auch alle vor- und nachgelagerten Dienstleistungen anbieten. Die Initiative „Services in EMS“, die allen Mitgliedsunternehmen des Fachverbands Electronic Components and Systems im ZVEI offen steht, definiert sieben Wertschöpfungsbereiche - von Entwicklung bis After-Sales-Services – sowie dazu gehörende Module und setzt Mindeststandards fest. Die teilnehmenden EMS-Provider garantieren, dass sie diese Standards verbindlich einhalten. Im Gegenzug erwerben sie die Nutzungsrechte an einem geschützten Dienstleistungslogo. Das Logo signalisiert Qualität und Dienstleistungskompetenz und soll die Vertrauensbasis zwischen Kunden und EMS-Providern stärken. Die Wertschöpfungsbereiche und Module sind in der ZVEI-Broschüre „Services in EMS“ veröffentlicht. Sie kann kostenlos bei den beteiligten Firmen oder beim ZVEI angefordert werden.